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    “交友”其實就是“交錢”?網上找對象,坑多路又險

    “交友”其實就是“交錢”?網上找對象,坑多路又險

    2022年05月20日 11:11 來源:半月談微信公眾號參與互動參與互動

      互聯網時代,工作忙、交際少、“原子化”生存的“90后”“00后”們,找對象常常依賴各種婚戀交友網絡平臺。這些“云媒人”靠譜嗎?半月談記者深入調研發現,網絡婚戀交友平臺營銷套路深、消費陷阱多、維權困難大,找對象可謂坑多路險。

      網絡交友“談感情傷錢”

      廣東佛山市民鄭女士5月在婚戀平臺“MarryU”上注冊了會員。很快平臺就電話通知她,有心儀她的男生想安排見面,不收任何費用。剛到門店,鄭女士就被帶進一個小房間。“他們輪番給我制造心理壓力,說我年紀大了,條件也普通,再晚就很難找到心儀對象。我說我沒錢,他們就說許多女生都是分期付款,一個月幾百塊,沒幾個月就找到對象了。”

      鄭女士被忽悠得頭腦發熱,繳納了14300元費用。“一分鐘都不到,他們就刷了POS機,接著就打印合同讓簽字,根本來不及反應。”

      半月談記者加入了一個400多人的婚戀退款群,群內成員在婚戀平臺上繳費多的八九萬元,少的也在數千元,有人耗盡所有積蓄,有人錢不夠還被忽悠得用網貸繳費,最終卻“人財兩空”。

      在黑貓投訴平臺,半月談記者以關鍵詞搜索,“世紀佳緣”投訴超過4900條,“百合網”投訴超過1900條,“珍愛網”投訴超過2300條,“MarryU”投訴超過750條,“我主良緣”投訴超過1400條。投訴集中在虛假承諾、哄騙式消費、引導消費者使用信用卡或網貸付款、費用高退款難等問題。

      有報告顯示,2021年我國互聯網婚戀交友市場規模達到72億元,互聯網婚戀交友用戶規模突破3000萬人,婚介相關企業突破2萬家。但如此規模的市場卻魚龍混雜,遍地是坑。

      坑多路險,維權困難

      “這里都是女追男”“不用加好友直接聊”“想語音就語音,想視頻就視頻”,一款名為“就聊”的交友網站在多個廣告中打出這樣的廣告語。

      半月談記者以男性身份通過“就聊”App注冊后,立即提示多名女性前來搭訕,言語不乏曖昧,當記者回復信息,則會彈出充值頁面。在完成“每日充值”后,多個陌生號會主動要求語音和視頻聊天。視頻聊天159金幣/分鐘,語音聊天79金幣/分鐘,文字信息8金幣/分鐘。

      半月談記者調查發現,多個投訴平臺關于“就聊”的投訴都指向“引誘消費”“交友欺詐”“虛假套路”等。“這是一個無底洞,你只有不斷充值刷禮物的份兒,每一個互動都要用錢鋪路。”一位婚介從業人員告訴記者,“聊天賺錢”已發展成灰色產業,也稱“聊托兒”。他們有一套完整的培訓體系和分成機制,“聊天員”任務就是主動搭訕,誘導用戶花錢聊天刷禮物,“交友”其實就是“交錢”。

      線上平臺消費坑多路險,線下平臺同樣暗招難防。“只要交26600元,半年之內保你結婚。”在廣東東莞上班的袁先生表示,在紅娘的誘導下,他在世紀佳緣線下門店以刷卡和貸款的方式完成繳費,“我刷了10000元,他們表示剩下16600元由世紀佳緣給我貸款,如果沒有介紹滿意的女孩,貸款錢不用還。之后我發現他們是用我的身份證向銀行貸款了。”

      半月談記者查閱多份資料及合同發現,婚介機構許多承諾并沒有載入合同,消費者如果缺乏法律意識,沒有看清合同,沒有保留和收集相關證據,事后維權非常困難。戀愛過程中交友對象惡意詐騙,誘導消費,也很難界定是普通情感糾紛還是違法犯罪行為。部分消費者只能放棄維權,自認倒霉。

      個人信息近乎裸奔,隱私安全頻踩紅線

      婚戀交友平臺的價值在于為雙方提供真實可靠的交友信息。近年來,多個平臺因違規超范圍收集個人信息被工信部通報。

      半月談記者以想做一款同城交友App為由,與一家從事App定制開發服務的機構取得聯系。對方工作人員承諾,開發的應用可以對接第三方支付系統,可以進行實名和人臉識別認證。當記者提問可否查看會員的聊天記錄、瀏覽內容時,該名工作人員表示,“當然可以,做完后系統就交給你了,想看什么看什么”,對于個人信息收集的邊界問題壓根沒有提及。

      半月談記者測試一款婚戀App,顯示其收集的個人信息有姓名、年齡、電話、房產信息、車輛信息、靜態或動態的面部特征,也包括通信記錄和內容、住宿信息、網頁瀏覽記錄、精準定位信息等。這些詳細的信息可完整勾勒出 “用戶畫像”,借此實現“精準營銷”。

      根據相關規定,處理個人信息應當具有明確、合理的目的,采取對個人權益影響最小的方式。廣東協言律師事務所創始合伙人、律師張偉表示,平臺過度收集個人信息,并以此牟利,會嚴重侵犯消費者的知情權、公平交易權和信息安全權等合法權益。

      整治亂象,要自律更要他律

      不正當的經營手段,不僅侵害消費者權益,更讓婚戀交友平臺陷入信任危機,最終影響整個行業的健康發展。中國人民大學法學院教授劉俊海表示:“如果平臺不能慎獨自律,監管者就必須挺身而出,依法用好、用夠、用足法律賦予的市場準入、行政指導、行政監管和行政處罰等權限。”

      除了消費者要繼續加強自我保護意識之外,行政監管和司法必須齊頭并進,消除監管盲區,加強行政處罰,提升違法成本,降低維權成本。劉俊海建議,對全國有影響意義的婚戀網站侵權行為提起公益訴訟,讓消費者零成本維權。

      針對用戶信息安全,中國信息安全研究院副院長左曉棟表示,相關企業要依法依規保護用戶個人信息,監管部門要加大執法力度,防止平臺打“擦邊球”。消費者要提高權益保護意識和證據保存意識,遇到個人權益受到侵犯的情形,要及時向有關部門和法律專業人士求助。

      廣州市青年婚戀服務研究中心負責人胡展鴻認為,樹立正確的婚戀觀很重要,找對象是尋找生活的伴侶,而不是尋找改善生活的依靠。只有不斷提升自己,才能更容易遇見“最好的”人生伴侶。

      來源:《半月談》

      半月談記者:王瑞平 | 編輯:蘇婭

    【編輯:葉攀】
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