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    嘴犟的加拿大鵝,低頭認錯!

    嘴犟的加拿大鵝,低頭認錯!

    2021年12月10日 10:14 來源:中國新聞網參與互動參與互動

      中新網北京12月10日電(宮宏宇 左雨晴)經歷了網友熱議、消保委約談、中消協點名后,一件羽絨服賣數萬的加拿大鵝終于允許中國大陸消費者14天退貨了!

      12月9日晚間,加拿大鵝官方微博發布公告稱,在上海市消保委的指導幫助下,公司更新并優化了加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾。

      根據最新條款,消費者在其線下專門店購買商品后,商品未經穿著(試穿除外)、不污不損、未被洗滌或干洗、商品的標簽及吊牌完好的,可在14天內免費更換一次同型號的商品。

    加拿大鵝最新退換貨服務公告及條款
    加拿大鵝最新退換貨服務公告及條款

      該條款一改加拿大鵝此前大陸線下門店不得退貨的說辭。據了解,不久前,市民賈女士在上海某“加拿大鵝”專門店買到一件商標繡錯、面料有異味的羽絨服,可加拿大鵝卻以“所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退款”為由,拒絕為其退款。

      與之對應的是,在加拿大、美國、英國等國家,加拿大鵝均允許消費者線上線下30天退貨。這樣的“雙標”做法顯然無法讓中國消費者滿意。

      “任何品牌都沒有例外特權。”12月2日,中消協回應加拿大鵝退貨政策風波時表態, 保障消費者權益是經營者的應盡義務,它不僅應體現在營銷條款、協議、承諾、聲明中,更應落實到保證產品和服務質量、妥善處理消費者訴求的具體行動中。

      “若說一套做一套,動輒以大牌自居,擺傲嬌、秀優越、搞雙標、玩歧視,高高在上,店大欺客,必將失去消費者信任、被市場所拋棄。”中消協稱。

    加拿大鵝羽絨服門店。圖片來源:CanadaGoose加拿大鵝官方微信公眾號
    加拿大鵝羽絨服門店。圖片來源:CanadaGoose加拿大鵝官方微信公眾號

      面對爭議,加拿大鵝在最新公告中表示,會一如既往地嚴格遵守中國法律法規,同時提供高質量的商品和顧客體驗,“也將繼續與上海市消保委合作,在中國法律法規框架下,結合行業實踐,探索提升消費者滿意度的更多途徑”。

      “低頭認錯”的加拿大鵝,你還會買嗎?(完)

    【編輯:程春雨】
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